申诉方式一在线投诉

进入在线申诉平台,按以下步骤在线提交信息,完成投诉:

填写个人信息

  • 填写个人信息,包括姓名、电话、身份证信息等
  • 真实身份信息由国家权威机构进行认证,搜狐不保留相关信息。请放心填写

填写投诉详情和请求

  • 在“投诉内容”、“投诉原因”、“投诉请求”中填写需要申诉详情
  • 注意,要投诉的网页地址必须是搜狐的网址

相关资料提交

  • 如有其他辅助性的说明文件,请将扫描件发送邮件到客服邮箱kf@vip.sohu.com,邮件主题请注明:XXX投诉补充材料
  • 原则上申请人必须是相关权益人,若委托他人代为申请,请提供授权委托书及其申请人(委托人)和受托人的身份证复印件或公司执照复印件

投诉处理情况查询

申诉方式二投诉材料投递

不便于在线投诉的用户,准备如下资料,投递至搜狐公司:

填写投诉单

准备投诉材料

  • 个人投诉需提供:身份证复印件
  • 企业投诉需提供:在职证明、企业授权委托书、企业营业执照复印件(以上材料均需加盖公章)
  • 其他相关证明资料
  • 非本人申请需当事人亲笔签名委托书。若由律师代为申请,可直接提交律师函
  • 请不要以个人名义投诉涉及企业的问题

投诉材料投递

  • 以快递或者挂号信向如下地址投递

地址:北京市海淀区中关村东路1号院搜狐网络大厦8层
邮编:100084
收件人:客服中心

投诉处理情况查询

  • 投诉资料到达后,工作人员尽快核实处理
  • 您可致电客服中心 010-58511234 查询处理进度